Политика возврата

Последнее обновление: 1 мая 2024 г.

Данная Политика возврата определяет условия и процедуры возврата средств за приобретенные платные услуги и материалы на сайте Инвестиционный блог (далее "мы", "нас", "наш"). Мы стремимся обеспечить высокое качество предоставляемых услуг и материалов, однако понимаем, что в некоторых случаях может возникнуть необходимость возврата средств.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой, прежде чем приобретать наши платные услуги или материалы.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата применяется ко всем платным услугам и материалам, предлагаемым на нашем веб-сайте, включая, но не ограничиваясь:

• Обучающие курсы по инвестициям
• Электронные книги и руководства
• Подписки на премиум-контент
• Индивидуальные консультации
• Аналитические отчеты

Приобретая любую из наших платных услуг или материалов, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями данной Политики возврата.

2. Возврат средств за цифровые товары и услуги

2.1 Электронные материалы (электронные книги, отчеты, руководства)

В связи с тем, что электронные материалы невозможно "вернуть" в прямом смысле этого слова, и они могут быть скопированы или сохранены после получения доступа, мы предлагаем следующие условия возврата:

• До получения доступа к материалу: Полный возврат средств возможен до момента получения доступа к электронному материалу.
• После получения доступа к материалу: Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, только если вы можете обоснованно доказать, что содержание материала существенно не соответствует его описанию.

2.2 Обучающие курсы

Для обучающих курсов мы предлагаем следующие условия возврата:

• До начала курса: Полный возврат средств возможен до даты начала курса.
• В течение первой недели курса: Возможен частичный возврат в размере 50% от стоимости курса.
• После первой недели курса: Возврат средств не предоставляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или при наличии серьезных технических проблем с нашей стороны, которые делают невозможным доступ к курсу.

2.3 Подписки на премиум-контент

Для подписок на премиум-контент применяются следующие правила:

• Отмена подписки: Вы можете отменить подписку в любое время. После отмены ваша подписка будет активна до конца оплаченного периода, после чего автоматическое продление прекратится.
• Возврат за текущий период: Возврат за текущий оплаченный период может быть предоставлен в течение первых 7 дней использования, если вы еще не использовали существенный объем контента или функций.

2.4 Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультаций действуют следующие правила:

• Отмена до консультации: При отмене за 24 часа или более до запланированной консультации - полный возврат средств.
• Отмена менее чем за 24 часа: При отмене менее чем за 24 часа до консультации - 50% возврат или перенос на другое время (по усмотрению клиента).
• После проведения консультации: После проведения консультации возврат средств не предоставляется, за исключением случаев, когда услуга была оказана с существенными недостатками.

3. Процесс запроса на возврат

Для запроса на возврат средств необходимо выполнить следующие действия:

1. Отправить заявку на возврат по электронной почте на адрес: [email protected]
2. В заявке указать:
   • Ваше полное имя
   • Адрес электронной почты, использованный при покупке
   • Дату покупки
   • Название приобретенного товара или услуги
   • Причину запроса на возврат
   • Предпочтительный способ возврата средств
3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей или информирования о решении.

4. Сроки и способы возврата

4.1 Сроки обработки возврата

После одобрения запроса на возврат:

• Мы обработаем возврат в течение 10 рабочих дней.
• Фактическое зачисление средств на ваш счет может занять дополнительное время в зависимости от вашего банка или платежной системы (обычно от 3 до 14 рабочих дней).

4.2 Способы возврата

Возврат средств будет произведен тем же способом, которым была осуществлена оплата:

• При оплате банковской картой - возврат на ту же карту
• При оплате через электронные платежные системы - возврат на тот же электронный кошелек
• В особых случаях, когда возврат тем же способом невозможен, мы свяжемся с вами для согласования альтернативного способа возврата.

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Запрос на возврат был сделан после истечения указанных сроков возврата
• Вы уже использовали значительную часть услуги или материалов (например, просмотрели более 50% курса)
• Вы нарушили условия использования наших услуг или материалов (например, попытались скопировать, распространить или перепродать защищенные авторским правом материалы)
• Причина запроса на возврат связана с техническими проблемами на вашей стороне, которые мы не можем контролировать (например, проблемы с интернет-соединением, несовместимость с вашим устройством)
• Материалы или услуги были приобретены со значительной скидкой (более 50% от стандартной цены) в рамках специальной акции, которая явно указывала на отсутствие возможности возврата

6. Особые обстоятельства

В случае возникновения особых обстоятельств (например, серьезная болезнь, чрезвычайные ситуации), которые помешали вам воспользоваться приобретенными услугами или материалами, мы рассмотрим возможность предоставления возврата или переноса услуги на индивидуальной основе. В таких случаях могут потребоваться документы, подтверждающие особые обстоятельства.

7. Отказ от ответственности

Мы предоставляем образовательные и информационные материалы по инвестициям и финансам. Наш контент не является индивидуальной финансовой консультацией. Мы не гарантируем и не обещаем какие-либо финансовые результаты от применения наших материалов. Отсутствие финансовой прибыли от применения информации из наших материалов не является основанием для возврата средств.

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Такие изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений. Изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к уже совершенным покупкам.

9. Связь с нами

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected]
• По телефону: +88808033496140
• По почте: chemin Bertrand 166, 6536 Alost

Мы постараемся ответить на ваш запрос как можно скорее, обычно в течение 1-2 рабочих дней.

Вернуться на главную